Сотрудница СДЭК обрисовала работу при сбое фразой «сидим, но ничего не выдаем»
Работа сервиса доставки СДЭК парализована, так как стопроцентно не работает веб-сайт, рассказала «Ленте.ру» одна из сотрудниц пункта выдачи заказов в Подмосковье на критериях анонимности. Она поделилась подробностями о сбое в работе компании.
Для всех у нас технический сбой. Просто веб-сайт не работает, и все
сотрудница СДЭК
«Вот сидим, но ничего не выдаем. Люди приходят, мы им объясняем, что ничего не работает. Когда заработает — непонятно. На данный момент прочла, что до 29 мая, а далее — непонятно», — произнесла она.
Собеседница издания отметила, что трудности начались еще 26 мая. При всем этом пункты выдачи заказов открыты, сотрудникам приходится разъяснять ситуацию клиентам.
«А что созодать, не у всех же есть веб, не все знают», — добавила женщина.
27 мая компания СДЭК сказала, что столкнулась с техническим сбоем и остановила прием и выдачу заказов. Логистическая компания пошла на таковой шаг, чтоб избежать ошибок при ручной обработке заказов. За ранее работу планируют возобновить 29 мая.
Как пишут «Ведомости», предпосылкой сбоя могла стать атака с внедрением вируса-шифровальщика. Ответственность за остановку работы сервиса взяла на себя хакерская группа Head Mare. Эту информацию изданию подтвердил источник в компании. Официально СДЭК сказал, что проводит расследование.
